Respons Cepat Petugas RS Cikarang Medika Bantu Penanganan Pasien di IGD

Kabupaten Bekasi,Prabhumedia.id— Pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, dan humanis menjadi hal penting bagi masyarakat ketika membutuhkan penanganan medis. Hal tersebut dirasakan oleh N. Rudiansah, Ketua DPD LSM Prabhu Indonesia Jaya Kabupaten Bekasi, bersama keluarga saat membawa Andriansyah (34) ke Rumah Sakit (RS) Cikarang Medika pada Sabtu (17/10/2026).

Andriansyah dibawa ke rumah sakit setelah mengalami sejumlah keluhan, di antaranya nyeri perut, demam yang naik turun, mual, dan muntah. Untuk mendapatkan penanganan medis, Rudiansah bersama Juanah, ibu pasien, berangkat dari Kampung Gandaria RT 002/RW 002, Desa Cipayung, Kecamatan Cikarang Timur, menuju RS Cikarang Medika yang beralamat di Jalan KH. Fudholi No. 78, Desa Karang Asih, Kecamatan Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.

Mereka tiba di rumah sakit sekitar pukul 12.40 WIB. Setibanya di lokasi, keluarga pasien mengaku mendapatkan sambutan yang baik dari petugas keamanan dan tim relawan rumah sakit.

Proses administrasi turut dibantu oleh Ipan, salah seorang relawan RS Cikarang Medika, sehingga pasien dapat melanjutkan proses pemeriksaan dan penanganan di Instalasi Gawat Darurat (IGD).

Menurut Rudiansah, sikap sigap para petugas sejak awal kedatangan memberikan kemudahan bagi keluarga dalam menjalani proses pelayanan kesehatan. Ia menilai koordinasi antara petugas keamanan, relawan, dokter, dan perawat menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada pasien.

“Sejak kami tiba, petugas keamanan dan tim relawan membantu dengan baik. Kami juga dibantu Bang Ipan dalam proses administrasi. Pelayanan yang kami terima membuat keluarga merasa lebih tenang saat mendampingi pasien,” ujar Rudiansah kepada awak media, Senin (19/10/2026).

Ia juga menyampaikan bahwa dokter dan perawat memberikan perhatian selama proses penanganan medis. Menurutnya, keramahan, kesabaran, serta komunikasi yang baik merupakan unsur penting dalam memberikan kenyamanan kepada pasien dan keluarga.

Sementara itu, Juanah selaku ibu pasien menyampaikan bahwa perhatian yang diberikan oleh tenaga kesehatan membuat dirinya merasa terbantu ketika mendampingi putranya menjalani pemeriksaan.

“Petugasnya ramah dan membantu. Perawatnya sabar, sedangkan dokter memberikan perhatian dalam proses pemeriksaan. Sebagai orang tua, tentu saya merasa terbantu ketika anak saya mendapatkan penanganan medis,” ungkap Juanah.

Rudiansah berharap pengalaman tersebut dapat menjadi dorongan bagi seluruh fasilitas pelayanan kesehatan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya berkaitan dengan ketersediaan fasilitas dan kecepatan penanganan, tetapi juga mencakup sikap profesional, kepedulian, serta penghormatan terhadap kebutuhan pasien.

Ia menegaskan bahwa masyarakat membutuhkan pelayanan kesehatan yang mudah diakses, responsif, dan mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan. Oleh karena itu, sinergi antara tenaga medis dan petugas pendukung perlu terus dijaga agar proses pelayanan berjalan dengan baik.

Di akhir keterangannya, Rudiansah menyampaikan terima kasih kepada Waedo selaku Humas RS Cikarang Medika, Ipan dari tim relawan, petugas keamanan, dokter, perawat, serta seluruh pihak yang telah membantu dirinya dan keluarga selama proses penanganan medis.

Ia berharap RS Cikarang Medika terus menjaga profesionalisme dan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga masyarakat Kabupaten Bekasi dapat memperoleh layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan sesuai dengan standar medis yang berlaku.

Jurnalis:Andun