Polantas Menyapa: Wajah Baru Pelayanan Ramah dan Cepat di Samsat Bandung Timur

Prabhumedia || BANDUNG – Kantor Samsat Bandung Timur kini menghadirkan suasana baru dalam pelayanan publik melalui program unggulan "Polantas Menyapa". Inovasi ini diterapkan untuk memastikan setiap pemilik kendaraan yang datang merasa nyaman, terbantu, dan dilayani dengan sepenuh hati, tanpa ribet dan bebas pungutan liar maupun calo.

 

Kini, begitu masuk ke lingkungan Samsat, petugas Polisi Lalu Lintas sudah bersiap menyapa, memandu, dan membantu mengecek kelengkapan berkas mulai dari gerbang masuk. Mereka juga memberikan penjelasan jelas mengenai alur layanan, mulai pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, hingga pengurusan dokumen lima tahunan. Tidak hanya itu, petugas juga memberikan edukasi aturan lalu lintas dan pentingnya tertib administrasi kendaraan.

 

Menanggapi hal ini, Kepala Pelaksana Administrasi (Pamin) Samsat Bandung Timur, Ipda Egi, menyampaikan komitmen pihaknya untuk terus meningkatkan mutu layanan.

 

"Program Polantas Menyapa ini adalah wujud nyata Polri Presisi: Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan. Tujuan kami sederhana: masyarakat datang dengan tenang, pulang dengan puas. Kami pastikan semua proses cepat, benar, dan aman. Tidak ada biaya tambahan di luar ketentuan resmi, kami juga tegas menindak segala bentuk praktik calo," ujar Ipda Egi.

 

Ia juga menambahkan, seluruh petugas sudah dibekali pelatihan agar selalu melayani dengan ramah, santun, dan siap membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi warga.

 

"Kami ingin Samsat menjadi tempat yang bersahabat. Polisi tidak lagi hanya ditakuti, tapi dicintai dan dipercaya sebagai pengayom masyarakat. Segala masukan dari warga akan kami jadikan acuan perbaikan terus-menerus," tambahnya.

 

Warga yang datang pun terlihat puas. Salah satu pengunjung mengaku sangat terbantu karena langsung diarahkan dengan jelas sehingga tidak bingung harus ke mana. Layanan ini beroperasi setiap hari kerja, Senin–Jumat pukul 07.30–15.00 WIB.

 

Dengan adanya terobosan ini, Samsat Bandung Timur semakin kokoh menjadi pelayanan administrasi kendaraan terbaik dan terpercaya bagi warga Bandung dan sekitarnya.

 

 Joernalis : Lipsus Jabar Dian dabo