Prabhumedia || BANDUNG – Samsat Kawaluyaan Kota Bandung terus berkomitmen untuk menghadirkan standar pelayanan publik yang unggul dan akuntabel. Dengan mengedepankan prinsip pelayanan prima, pusat layanan administrasi kendaraan ini memastikan setiap warga mendapatkan pengalaman yang nyaman, di mana seluruh proses dijalankan secara transparan dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Transformasi pelayanan ini semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat melalui implementasi program "Polantas Menyapa". Program ini mengedepankan interaksi langsung antara petugas dan wajib pajak, guna memberikan asistensi serta memastikan setiap informasi tersampaikan dengan jelas dan akurat kepada masyarakat.
Pamin Kawaluyaan, Iptu Asep, menekankan bahwa keramahan dan kejelasan informasi adalah fondasi utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
"Kami di Samsat Kawaluyaan selalu berupaya memberikan yang terbaik bagi masyarakat. Melalui program Polantas Menyapa, petugas kami diinstruksikan untuk proaktif menyapa dan membantu warga, terutama dalam memberikan penjelasan mendetail mengenai mekanisme pajak kendaraan. Kami ingin setiap warga yang datang merasa dilayani dengan hati," ujar Iptu Asep saat memberikan keterangan.
Lebih lanjut, Iptu Asep menjelaskan bahwa seluruh personel telah berkomitmen untuk menjaga integritas pelayanan dengan memberikan informasi yang terbuka mengenai persyaratan maupun biaya resmi.
"Kejelasan informasi adalah prioritas kami. Tidak boleh ada masyarakat yang bingung atau merasa kesulitan. Kami memastikan semua proses, mulai dari pendaftaran hingga selesai, berjalan dengan cepat dan transparan. Harapan kami, masyarakat merasa puas dan nyaman saat mengurus administrasi kendaraan mereka di sini," tambah Iptu Asep.
Pantauan di lokasi menunjukkan suasana pelayanan yang tertib dan edukatif. Petugas dengan sigap membantu warga di setiap sudut area pelayanan, mulai dari pemberian informasi kelengkapan berkas hingga panduan pengisian formulir. Hal ini sejalan dengan visi Polri yang Presisi dalam memberikan pengabdian terbaik kepada masyarakat.
Dengan dedikasi yang tinggi dan sistem pelayanan yang terintegrasi, Samsat Kawaluyaan Kota Bandung terus berupaya menjadi role model pelayanan publik yang modern, profesional, dan terpercaya bagi seluruh warga Bandung.
Joernalis : Lipsus Jabar Dian dabo