Pelayanan Pengurusan BPKB di Samsat Kawaluyaan: Profesional, Transparan, dan Ramah Berkat Program Polantas Menyapa
Prabhumedia || Bandung – Pelayanan pengurusan Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Samsat Kawaluyaan semakin mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat Kota Bandung. Para petugas melaksanakan tugas dengan standar prima, menjalankan setiap tahapan sesuai prosedur yang berlaku, serta menjaga transparansi dalam seluruh proses layanan.
Dukungan yang semakin baik ini tidak lepas dari adanya program "Polantas Menyapa" yang secara rutin digelar untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan komunikasi antara petugas dan masyarakat berjalan lancar. Melalui program ini, petugas tidak hanya fokus pada kelancaran administrasi, tetapi juga memberikan informasi dengan jelas dan rinci kepada setiap warga yang akan mengurus BPKB.
"Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Setiap tahapan pengurusan mulai dari pendaftaran, verifikasi dokumen, hingga pencetakan BPKB dilakukan sesuai dengan aturan yang ada, tanpa ada langkah yang dihilangkan atau ditambahkan secara sepihak," ujar Pamin 2 BPKB
Para masyarakat yang datang mengurus BPKB menyampaikan kesan positif terhadap pelayanan yang diberikan. "Saya merasa sangat terbantu karena petugas menjelaskan setiap langkah dengan jelas, mulai dari persyaratan yang dibutuhkan hingga estimasi waktu penyelesaian. Tidak ada kesalahpahaman dan proses berjalan cepat," ungkap Bapak Supriatna, salah satu pengguna layanan.
Selain penjelasan yang jelas, petugas juga selalu siap menjawab berbagai pertanyaan masyarakat terkait pengurusan BPKB, mulai dari syarat untuk kendaraan baru, proses perubahan nama, hingga prosedur penggantian BPKB hilang. Semua informasi diberikan secara transparan, tanpa ada biaya tambahan yang tidak jelas atau pungutan liar.
Program Polantas Menyapa juga menjadi wadah untuk mengumpulkan masukan dari masyarakat, sehingga kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan warga.
Joernalis : Lipsus Jabar Dian dabo
