Samsat Kabupaten Bekasi Raih Apresiasi Warga Berkat Pelayanan Cepat dan Humanis

Kabupaten Bekasi, Prabhumedia.id – Unit Pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat atas kualitas pelayanan yang dinilai semakin baik, cepat, dan humanis. Berbagai inovasi yang diterapkan dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor dinilai mampu memberikan kenyamanan bagi wajib pajak yang datang mengurus keperluannya.

Masyarakat yang mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pembayaran pajak kendaraan bermotor, hingga layanan administrasi lainnya mengaku merasakan kemudahan selama berada di lingkungan pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi.

Andun, warga Desa Cipayung, Kecamatan Cikarang Timur, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus perpanjangan STNK lima tahunan di Samsat Kabupaten Bekasi.

"Saya sangat terkesan dengan pelayanan di sini. Petugasnya ramah, sabar, dan memberikan penjelasan yang mudah dipahami. Prosesnya juga cepat sehingga masyarakat tidak merasa kesulitan," ujar Andun saat ditemui di lokasi pelayanan, Kamis (4/6/2026).

Menurutnya, proses perpanjangan STNK lima tahunan yang dijalaninya dapat diselesaikan dalam waktu relatif singkat.

"Perpanjangan STNK lima tahunan hanya sekitar 30 menit. Petugas juga memberikan arahan dengan jelas sehingga masyarakat tidak perlu mondar-mandir mencari informasi," katanya.

Selain mengedepankan kecepatan pelayanan, Samsat Kabupaten Bekasi juga menghadirkan berbagai fasilitas pendukung guna meningkatkan kenyamanan masyarakat. Ruang tunggu yang bersih dan nyaman, ketersediaan air minum gratis, area pelayanan khusus bagi lansia, ibu hamil, serta penyandang disabilitas menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

Kepala Unit Samsat Kabupaten Bekasi, Ahmad Fauzi, mengatakan bahwa pelayanan yang ramah dan humanis merupakan komitmen yang terus dijaga oleh seluruh jajaran petugas.

"Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap petugas diingatkan untuk melayani dengan penuh tanggung jawab, sopan, dan profesional. Kepuasan masyarakat menjadi salah satu indikator keberhasilan pelayanan yang kami berikan," ujarnya.

Ia menambahkan, selain pelayanan secara langsung, Samsat Kabupaten Bekasi juga terus mengembangkan layanan berbasis digital guna mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan administrasi kendaraan bermotor.

Menurut Ahmad Fauzi, transformasi pelayanan yang dilakukan merupakan bagian dari upaya meningkatkan efektivitas, efisiensi, serta transparansi pelayanan publik di lingkungan Samsat Kabupaten Bekasi.

Apresiasi yang diberikan masyarakat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Samsat Kabupaten Bekasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan mengedepankan prinsip cepat, mudah, transparan, dan humanis, Samsat Kabupaten Bekasi diharapkan dapat terus menjadi salah satu contoh pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.

Reporter: Tim Prabhumedia.id

( Juanah )